电话勘探：个迹象表明你做错了

作者：雷纳尔多·加西亚年月日

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通过电话寻找客户并不是件容易的事。除了拥有支合格的团队来保证转化之外，我们还需要很好地构建我们的内部流程来提高团队的效率。这样，我们就可以保证最大的性能。



事实证明，在纷繁的电话中，我们常常最终对自己的行为方式“上瘾”。这意味着我们不再能够清楚地看到企业内部流程或销售团队是否存在问题。你也有这样的感觉吗？那么今天的帖子就是为你准备的！



下面，我们展示了个迹象，表明您进行了错误的电话勘探。查看！



过多的手工流程

首先，有必要检查 委内瑞拉 Whatsapp 数据 呼叫中心是否有过多的手动流程，尤其是在涉及服务点时。员工每次通话都需要拨入吗？您是否手动记录客户信息？他们需要在每次通话时发出信号吗？







可以肯定的是，过多的手动流程会对电话勘探产生负面影响。毕竟，操作员在执行官僚任务上浪费的时间越多，他们给客户打的电话就越少，结果就越糟糕。



、缺乏技术支持

上点将我们引向这点。如果您的公司没有良好的技术支持，那么这是个很大的迹象，表明它在优化电话勘探方面遇到了困难。毕竟，当前的系统为呼叫中心带来了系列优势。



例如，自动拨号器和客户关系管理必须成为内部系统的部分，这样您才能确保团队的效率最大化。有了第个，你就会获得敏捷性。第二，在信息质量方面。



、缺乏监控

您可以确信监控操作员不会浪费时间。通过获得的信息，我们可以重新定义策略，思考需要改进的领域，并更多地了解每个销售人员的个人资料——这对于我们根据技能将他们区分开来至关重要。



因此，监控是改善电话勘探的关键。也正是在这点上，您可以向员工提供反馈。这使团队保持致，并确保公司运营中有质量标准。



信息整理困难

总而言之，您在寻找客户时出现错误的最大迹象之是难以组织有关客户的信息。毕竟，销售人员需要采取有针对性的方法来增加潜在客户的机会，对吧？



要做到这点，除了技术的支持我们之前已经看到过这点之外，还需要创建种内部文化，让员工了解需要始终保存有关客户的记录。为此，强烈建议进行培训。当然，这是改进电话勘探的绝佳方法。